EL INTII · LIMA, PERÚ
Estas condiciones se aplican sin limitar los derechos que reconoce la normativa peruana de protección al consumidor.
Si hay una falla, daño o error en el pedido
Escríbenos a WhatsApp +51 914 952 777 indicando qué ocurrió y la información que permita identificar tu compra. Si tienes fotos, puedes enviarlas para facilitar la revisión; no exigimos un video de apertura como condición para atenderte.
Cuando el producto presente una falla, no corresponda a lo acordado o exista otro supuesto protegido por ley, se atenderá la reparación, reposición o devolución del importe, según corresponda al caso. No imponemos un plazo interno breve que extinga derechos legales ni exigimos que una pieza defectuosa permanezca sellada para revisarla.
Cambios por preferencia personal
No ofrecemos una garantía comercial general de cambio o devolución por cambio de gusto. Cualquier facilidad adicional de cambio de modelo, tamaño o diseño debe quedar acordada por escrito antes de comprar, sin perjuicio de los derechos que resulten obligatorios por ley.
Pedidos personalizados
Los diseños, medidas, materiales y demás características se coordinan y aprueban por WhatsApp antes de elaborar la pieza. Las modificaciones o cancelaciones posteriores se evalúan según lo acordado y el avance real del trabajo. La personalización no elimina tu derecho a reclamar por fallas o incumplimientos.
Revisión y solución
Te informaremos la solución y la coordinación de entrega o devolución que corresponda. Cuando el problema sea imputable a EL INTII, los costos necesarios para solucionarlo no se trasladarán al cliente. Si corresponde un reembolso, se coordinará un medio seguro y se informará su plazo de procesamiento, sin descuentos arbitrarios.
El desgaste normal, el uso inadecuado o los daños posteriores ajenos a una falla del producto no generan por sí solos una garantía a cargo del negocio. Cada solicitud será revisada según sus circunstancias.
Consultas: WhatsApp +51 914 952 777
Jr. Carabaya 123, Lima, Perú
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